社会化媒体/社交媒体/SMM,随着美国那边twitter,facebook的深入,中国这边开心网,饭否等代表网站的爆发.社会化媒体也逐步进入到大家的视线,成为我们讨论的热点. 在国内的社会化媒体中,大家应用的第一位是娱乐,比如去农场偷菜,去抢车位,朋友买卖等,为此社会化媒体也被大家戏称为白领的打发无聊时间的工具.从商业的角度,确实是一个成功的应用,让大家都找点事情干. 其实社会化媒体的建立之初的理论基础是六度分割理论,即人群中一般来说你通过6个人就可以找到你想找的人.比如奥巴马,国内的胡哥;确实这一块价值还没有被充分利用起来.讲个我自己的事例:一个朋友拜托我去找上海交大医学院某科的博士生导师.我没有直接认识的这个科的导师,后来我就利用校内这个社会化媒体,首先挖掘我自己的朋友在上交读书的,另外看我好朋友的好友是否在上交,然后来通过朋友介绍朋友来认识.后来我又通过校内网上系别检索,找到这个学科的一些博士生,然后直接给他们邮件,说明情况,写一份很好的类似于email marketing的邮件.通过社会化媒体直达核心. 就如开心网的名字提示的是:开心.确实大家打发无聊时间,不开心,不娱乐,谁还参与.我们也屡见不鲜了,各种搞笑的,轻松的视频,文章,图片,组件等在社会化媒体营销中的应用.不论是will it blend的病毒视频传播,还是***你妈妈喊你回家吃饭,还是三狼啸日的营销案例,都给我们充分展示了娱乐,恶搞在社会化媒体营销中起到的强大的营销力. 我个人看法:搞笑,娱乐精神是互联网精神的一个集中体现.我们企业在做社会媒体营销中应该充分的了解我们目标客户,在设计相关的病毒传播,社会化媒体营销案例中,应该问清楚自己:客户为什么要传播我们的视频或者材料?让传播的人有面子,个人成就感;让看到的人开心,称赞.那么我们在社会化媒体营销中设计的具有娱乐精神的案例就会广泛传播. 不过还有一句话也值得我们细细玩味:和你一起哭过的人,你可能会忘记;和你一起哭过的人,你不会忘记.社会化媒体营销中利用煽情来进行品牌传播,市场营销活动的也是我们努力的一个方向.你能把握人们心中共性的那块易感动的心灵密码,未尝不可以做出一个经典的案例.相对于娱乐,搞笑,这块内容的活动还是需要我们好好把控的.可以说是营销高手才可以在此领域游刃有余的进行. 把娱乐进行到底,最近我看到国外一篇文章讲到facebook上著名的几个假的账号,蛮逗:一个是奥巴马,你可以看到这位仁兄一本正经的,搞得很像真的奥巴马账号;其中一个技巧:如果让人相信你还有点真 ... read more >>
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现在已经毫不奇怪，在这个数字时代，企业的积极参与通过社会媒体来进行企业的品牌推广和用户交流.之前我也书写过<社会化媒体营销经典案例>>,我一直提倡最好的学习是看别人做的案例.其中跟谁学习也是很重要.时间宝贵,你应该只需要跟全球最核心群体学习,探讨最有代表性的案例. 最近国外有一家企业做社会化媒体营销被圈中人称道.我想拿这个企业作为一个案例: 
Dairy Queen乳品皇后冰淇淋公司,这家自1940年创建以来,已经确定了自己的领导的地位.目前有近6000家店面,其中在美国以外20多个国家都有其品牌店面,可以说在全球也是有相当的影响力. 鉴于Dairy Queen提供的产品和定位,公司品牌定位是一家著名的大众品牌公司.之前他们一直都用传统媒体来进行自己的品牌传播和广告.在2008年后,随着社会化媒体和数字媒体营销的推进, Dairy Queen开始改变其市场推广策略和媒介选择.一家数字互动媒体公司积极参与这个项目,他们给Dairy Queen公司的 CEO, John Gainor,CBO, Michael Keller等相关人员讲解社会化媒体的影响和意义.正如我之前写的<社会化媒体营销失败的几点原因探究>>中说的一样,你在初期必须教育客户让团队认可和支持你的社会化媒体营销.否则你很难让客户接受.目前社会化媒体营销在中国是新的一种市场推广方式.企业主了解社会化媒体营销的少之更少. 社会化媒体营销对这些快速消费品,大众品牌的影响力是长久的,连续的.为此在向客户推荐我们的社会化媒体营销业务时候,在讨论到如何评估和测算社会化媒体营销的ROI方面的时候,需要灵活的处理,需要短期效益和长期效益结合.目前如何更加科学的进行社会化媒体营销的效果评估?到目前大家也没有具体的参数和指标可以全面,客观的概括社会化媒体营销的效果. 让我们来看看Dairy Queen是如何利用社会化媒体,我们也可以从中借鉴到我们的社会化媒体营销中来. 1) Dairy Queen Blog 
2009年2月份Dairy Queen上马公司的博客Official Dairy Queen Blog.开博后,公司可以人性化,互动性和客户进行交流.博客内容包括和公司相关的一切信息:公司新闻,新产品,活动,促销和广告,有趣的故事等.我们可以很容易的发现其博客不是仅仅用来发新闻稿的区域. 给我们的启示是:我们做公司的博客的时候,应该摆正角度,和高度.不要硬硬的表达,没有人情味.客户更想看到是一个充满人情味的,个性化的公司,品牌形象. read more >>
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社会化媒体营销的概念已经获得营销人员,品牌经理,企业主的认可.社会化媒体营销成为一种优秀的营销手段和市场推广,品牌建设的必要组成部分. 那么我们如何管理和指导员工在社会化媒体中活动,利用社会化媒体来塑造企业的品牌和口碑.
提到管理不是经常新媒体营销群里朋友抱怨的:谁谁,今天公司开始封掉开心网.这个不是我们要讨论的; 面对社会媒体,我们面对时更多的接触点(touch point),可能是在QQ群里面认识的,可能是在开心网,论坛里,twitter,flickr,digg,linkedin上认识接触的.什么样的公司雇佣什么样的员工,这个是一个通论.圈内的朋友,你公司的用户都会无意有意和你的员工有接触.尤其是哪些人多的公司,或和大众日常生活有影响的企业.这个命题就更需要解决. 有好多员工在网络上的知名度,比其公司还要出名; 
我们之前CIS,VI/CI什么的,优秀的企业会强调员工的社会形象,平时对外表现.面对目前网络时代日益深入,如何管理和指导员工在社会化媒体中,是一个新的命题. 个人认为我们可以从以下方面进行努力: 1.应教育遵守互联网上的规定,将厚道做人,做事风格带入社会化媒体环境下,诚实 ,不吹嘘;尤其是在linkedin,facebook国内的校内,开心等实名的网站,填写个人公司资料,头衔,个人职业的描述.不然让人家看到:你们公司总经理有十个,八个,这样用户如何看待你诚信呢?不过QQ等虚拟的区域,至于你的年龄或者相关情况,你可以有创意的表达下一些敏感问题:比如写个102岁,职业写个专业打杂什么之类;娱乐精神,圈内人也不会对此反感.
引导员工和圈中的专业人士交往中也需要保持一个良好的互联网形象.最好集体形象是和公司品牌定位相互一致.我们可以从IBM员工的博客中可见一斑,看一批技术人的生活. http://www.ibm.com/blogs/zz/en/.微软有个员工博客,可以说是史上最牛的微软员工博客,其直接点出微软软件中一些问题,更多是真实写照.微软对于其也是”宽容”,让其爆料.其中有个拿捏的度问题.外面人很相信他的文章,积极推崇他.
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前些天和webleon聊天,谈社会化媒体营销的一些问题.其中提到中国企业的社会化媒体营销进程.突然有冲动写点中国企业在社会化媒体营销中一些案例.说实在的联想我目前不清楚他们在玩什么.什么国际化,什么从高端的IBM定位还是中低档的家用电脑.确实他们在定位和品牌经营出现问题.什么IBM之前定价高,顾客愿意买?,等贴上lenovo,价格就要降下来.一句两句到不清楚的.最近柳传志老马又出征了,其实对于杨元庆来说.什么滋味.只有其能够品出其中的感受来. 1.从我个人对于联想在社会化媒体营销方面的直觉和认识:非常认可其在视频病毒传播方面;这个方面比较突出,有多部广告片性质的视频.比如传播比较广的是联想品牌ideapad的爱@在线; 描述一个女大学生找工作,恋爱的一些故事,针对ideapad的用户定位,这个视频传播效果是很不错的;女孩子+小熊; 片尾有这么一句话:值得我们好好玩味.(联想全力支持,难道是DELL支持你拍视频,囧)
联想一发不可收拾,做了多部视频形式的隐广告片.比如:效果平平的 530——联想Ideapad新想乐主义系列《速度决定结果篇》
特别提下:联想也有做类似于NOKIA上次那个有关手机在鱼肚里面的病毒营销,联想做了一个老太太切菜用联想当切菜板.不知道后来怎么了,视频传播不是很广. 2.我尝试了从搜索引擎上来找下联想的博客,非常困难,最终在一个角落里面找到了,联想的企业博客.标题到描述都是英文的,看样子人家真的是要国际化了,中文没有洋味.许多中国企业在中国成长了,后来就不知道自己姓什么了. http://lenovoblogs.com/ 英文的内容倒是写的挺勤快的,日文的博客也不错; 唯独中文的博客,不怎么样.在其博客的首页也使用了我之前写的企业社会化媒体营销的红宝书>>一些传统工具.比如照片分享的lenovo的flickr;企业的delicious账户;从社会化媒体营销的手法上来看,很容易看出是国外的社会化媒体营销人员操刀. 其实如果仅仅从搜索引擎,SEM,SEO,社会化媒体营销优化的手段和角度来说,联想做的也是不怎么好: 1,搜索引擎优化问题：当用site：www.lenovo.com在百度上查询时会发现找到相关网页362篇，用时0.001秒 。而把联想换成cctv时，找到相关网页约1,160,000篇，用时0.001秒，对比可知其搜索引擎优化（seo）做的还不是很到位。 2.外部链接问题：当用link：www.lenovo.com找到相关网页约879篇，用时0.001秒 。当换成百度时 找到相关网页约65,100篇，用时0.029秒。说明联想的外部链接做的也一般 。(数据来源网络) 顺着社会化媒体营销的红宝书一路下去,我试图寻找最近的联想的社会化媒体活动的minisite,结果我是没有什么收获. 3.顺着口碑传播,网络社区,用户反馈的角度,寻找. ... read more >>
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 2年半时间，9万个注册用户，5000个译者，3万多篇译文，线上与线下出版的结合，与国际、国内主流媒体的内容合作……译言 （Yeeyan.com）点燃的协作翻译星星之火，是网络世界浮躁与喧闹之上的一片精神净土。标识语”发现、翻译和阅读中外互联网精华 “，凝炼出了译言促进社会知识生产与共享的公益使命，更让这个年轻的平台，赢得了来自用户，市场与同行们一致的敬意。
熟知国内互联网环境的人们，都不难想象作为一个以协作翻译、知识分享为主题的社区，在用户发展和社区建设方面的重重艰难。创始人之一赵嘉敏说”做总 比不做好”。也许，这么朴素的一句，恰恰能够概括译言一路行来的坚持与努力。找到适合理念的人群，培养协作习惯，打造协作社区，稳步引入商业项目，接近盈 利目标。译言的发展，给所有笃信网络协作价值的人们以希望。 两年多来，译言的社区发展良好。用户中有1/3的高校学生，1/3的公司白领，80%译者年龄在20-30岁之间，此外也不乏一些退休的老年用户参与。每周都有译文发表的用户数量在400-500人之间。 read more >>
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一直以来想写写中小企业如何利用社会化媒体来进行营销的实战性的书,碍于杂务缠身,整日难得闲下来.说实在的这个圈子很小,国内社会化媒体营销圈中的朋友,基本上相互认识,或者有所耳闻.
社会化媒体营销这个概念也就是最近几年才热火起来.国内还没有权威的定义,大家都知道social media marketing大体的意思.要是让你把概念和内涵讲的到位,那是教授博导的事情,我们还是要实用为上.国外已经出了多本有关social media marketing方面的书籍.爱好的朋友可以通过amzon.com进行购买.(附录中有推荐)
1,社会化媒体营销基本内涵:
来自维基百科: wikipedia:”Social media marketing also known as social influence marketing is the act of using social influencers, social media platforms, online communities for marketing, publication relations and customer service. Common social media marketing tools include Twitter, blogs, LinkedIn, Facebook and YouTube.”
2,社会化媒体营销如何做:
a) 社会化媒体营销分那两部分?
许多数字营销公司客户经理,开拓客户,教育客户,视乎社会化媒体营销只有他们可以来完成.其实不然.唐兴通的看法:社会化媒体营销可以分为:高级的社会化媒体营销(其中的高级主要指的是大范围的,策划的营销)和基本的社会化媒体营销. read more >>
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 微博客这个名词，现在默认的含义似乎就是twitter了；用一句话快速记录，彼此分享”我正在做什么？”,@,via，RT，＃，在高度互动化的传播中完成信息高效而方便的流转。以twitter为代表的微博客服务，让”创造与分享”的网络精神主旨，以快信息、短消息的形式，得到了更加淋漓痛快地张扬。
Twitter 很火很火。传说国内已经有100多个和twitter类似的应用平台开发团队。除了之前的饭否，叽歪，滔滔，还有新生力量嘀咕，滴，myspace的9911小纸条小字报，新浪的类twitter服务新浪朋友等等…在twitter的耀眼光环之上，是人们对信息传播变革与新的大众化网络应用载体的期待。微博客服务，除了twitter呈现给大家的分享与交互之外，还有没有其他的可能和角度？ read more >>
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“网聚人的力量”这句话用来形容SNS网站再合适不过，但是在校内网、开心网等网站把SNS演绎的极致的时候，关于SNS广告的神秘面纱也被揭开。一方面SNS性质的网站们迫切需要通过广告来赢利，而另一方面SNS广告是否有效成为关注的焦点(网络广告人社区)。SNS网站到底有多少广告价值呢？ 目前SNS网站扎堆，毫无疑问SNS网站已经成为人们现实社会交往的网络延伸，把人际互动的外延扩大了很多很多，比如校内网让走失多年的小学同学、初中同学、高中同学、以及大学同学再次相逢；开心网在一定程度上为上班族构建了一个发展暧昧关系的平台。 但是其实从本质上来说，校内网和开心网都在为QQ以及MSN做嫁衣；当失去联系多年的同学再校内网重逢，然后建立班级qq群，他来校内网的动力何在？当暧昧的上班族交换了MSN，他还会天天黏在开心网上暧昧么？ SNS网站：价值源于解决用户一个持续的根本性需求 SNS如何持续发展，必须要能够解决用户的一个持续性的根本需求。像校内网一样，基本上成了一个找人的平台，因此他只是一个用户网络生活的辅助工具，找到人之后，其网络交往平台就可以脱离校内网。 所以目前来看，中国最有价值的SNS网站不是开心网、也不是校内网，而是豆瓣网，为什么这么说呢？ 在豆瓣上，用户可以自由发表有关书籍、电影、音乐的评论，可以搜索别人的推荐，所有的内容、分类、筛选、排序都由用户产生和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决你的选择。 因此豆瓣网解决的是用户的一个持续性的根本性需求：思想交流。再我们进行一次书本、影视、音乐的消费之前，我们可以先去了解别人的使用评价；再我们使用之后，我们可以与别人一起分享自己的理解。 因此发挥SNS网站的营销价值，首先要解决的问题是该平台是否解决了用户的一个持续性的根本性需求。 SNS网站微内容：不只是生活的琐碎记录
用户参与微内容的创造是Web2.0网站的重要特点，而且基于SNS平台的微内容创造是用户展示自我，服务个人社会交往的一个很好辅助。 但是我们打开开心网、校内网等sns网站，我们会发现大多数用户的日志都只是生活日记，这些日记的读者面相当有限。也就是说用户的生活日记兴趣受众是很小的。拿校内网来说，用户除了会关注死党、暗恋对象、恋人的生活日记之外，其他人的生活日记实在不对胃口。 换句话说，基于SNS平台创造的微内容基本上是“垃圾信息”，对于用户来说价值不大。不像豆瓣网一样，用户创造的微内容可能影响其他用户的品牌购买行为。 ... read more >>
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