 Dans leur livre Web Analytics, Jacques Warren et Nicolas Malo nous offre un un guide facile d’accès sur les techniques de mesure et d’optimisation des sites Web. S’il est souvent question de retour sur investissement, la puissance du marketing des médias sociaux est délicatement mise en touche (p37). Pourtant, ces deux stratégies ont le même combat du ROI. read more >>
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Au-delà du (toujours même) message un peu culpabilisant à destination des professeurs, c’est une belle présentation de Jacques Folon. Pas mal de questions posées et des propositions, des idées… Générations, nouvelles technologies, méthodes, rôle de l’enseignant… Ce qui m’a interpellée : « Bref, tout allait bien dans le monde de l’enseignement jusqu’au jour où sont apparus les ordinateurs, puis Internet, puis le Web 2.0″ (slide 14). Vraiment ?  ... read more >>
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 Lorsque l'on laisse la possibilité aux utilisateurs de s'exprimer sur un site édité par une marque, les craintes de cette dernière, habituée à contrôler ses messages sont souvent centrées autour du "contrôle" du contenu créé par les utilisateurs. J'utilise ici le mot contrôle mais parfois certains tombent clairement dans la censure. Certes, une communauté qui vient participer sur un site doit être régie par des règles qui vont organiser et structurer les échanges pour que ceux-ci restent dans le cadre défini par l'entreprise. Pour autant, comme on le verra, modération ne doit pas être confondue avec censure et là encore... cela renvoie à la notion de "transparence".
En effet, que ce soit dans le cadre d'une démarche de crowdsourcing, ou de questions / réponses, ou de débat ouvert, l'entreprise doit accepter les utilisateurs qui ne vont pas totalement dans le sens souhaité de la marque. C'est la règle du jeu et les entreprises doivent l'accepter. A l'époque des buzz négatifs et du poids important pris par les conversations entre internautes (échanges horizontaux), l'entreprise a compris que, au delà de simplement écouter, elle doit également organiser ces ... read more >>
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Définir précisément le ROI d’une stratégie de marketing conversationnel n’est pas une mince affaire. Beaucoup d’entre nous, suivent et participent, de près ou de loin, aux débats autour de cette problématique. Nate Elliot - Principal analyst chez Forrester - dans son article intitulé « why are marketers so bad at measuring Social Media », nous propose un compte rendu de ses recherches concernant la définition du ROI. Je vous propose ici d’en reprendre les principaux points. Une difficulté ressentie par l’ensemble de la profession : Une petite enquête a été réalisée par Emily Riley, collègue de Nate Elliot. Elle a demandé à plusieurs « marketers » d’évaluer leur capacité à mesurer l’impact des initiatives qu’ils réalisent sur les médias sociaux. Cette évaluation est formulée par une note sur une échelle de 1 à 10, 10 signifiant que vous n’avez aucun problème pour définir précisément le ROI. La note moyenne constatée à l’issue de cette petite enquête est de 4,5 sur 10. La définition du ROI représente donc une problématique réelle pour les « marketers » (pas forcément spécialiste des médias sociaux). Cette difficulté s’explique par le fait que ... read more >>
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Calendrier des élections, compétences des conseillers régionaux, fonctionnement du scrutin, constitution des listes, répartition entre les sections départementales, durée du mandat… quelques informations pratiques à connaître concernant les élections régionales 2010. Le calendrier
Les élections régionales 2010 se dérouleront les dimanches 14 et 21 mars 2010. D’après le code électoral, les listes de candidats devraient être déposées d’ici le vendredi 26 février 2010 pour le premier tour (le mardi 16 mars 2010 à 18 heures pour le second tour). La campagne officielle devrait commencer le lundi 22 février 2010 jusqu’au vendredi 12 mars minuit. Compétences du Conseil régional
Aménagement du territoire (avec notamment en Ile de France, le fameux SDRIF- Schéma directeur de la région Ile de France- qui fait l’objet d’un désaccord avec l’Etat), transports (avec le STIF), développement économique, social et culturel, formation professionnelle, infrastructure et équipement des lycées, constituent en bref les compétences du Conseil régional. Un billet plus détaillé suivra sur ce sujet. Durée du mandat
En principe, les conseillers régionaux sont élus pour six ans, mais en raison ... read more >>
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La traduction de contenu de site internet est un élément important du marketing en e-Commerce, de nombreuses petites et moyennes entreprises s’adressant à un public francophone. Ne commettez pas l’erreur de penser que pour traduire les pages de votre site en anglais, en espagnol, en tchèque ou en chinois, il vous suffit de vous rendre sur des sites comme Google, Bing ou Yahoo! et de confier vos traductions à leur robot de traduction.  ... read more >>
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L'utilisation de la vidéo comme outil de marketing n'est pas nouveau ... la pub TV a fait ses preuves. Mais sur le web, les sites de contenus sociaux (plateformes de microblogging, blogs, vidéos, ...) ont plus facilement été apprivoisés par les internautes non professionnels. Les entreprises et marques ont bien compris qu'il y avait un moyen de s'insérer dans la foule pour se faire remarquer en tant que professionnels, mais l'exercice est encore nouveau. L'avantage toutefois est qu'il est possible, même pour une petite entreprise ou un travailleur indépendant, d'améliorer sa visibilité à moindre coût, en utilisant les outils de publication utilisés par les internautes, comme YouTube pour la diffusion de vidéos. Quels que soient les moyens de production d'une vidéo (spot promotionnel, reportage, buzz, ...), dont il est évidemment nécessaire de travailler la qualité (image, son) si l'on veut être suivi, il faut aussi optimiser la publication de la vidéo, dans le but de la trouver en bonne place des ... read more >>
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L’histoire a toujours donné un avantage concurrentiel aux nations comme aux entreprises qui savaient s’organiser en fonction de leur époque. L’empire de Charles-Quint était un modèle d’organisation décentralisée, tout comme celui de César pour la logistique de ses armées. A la fin des années 90, les constructeurs japonais s’étaient assurés un avantage compétitif grâce à leurs organisations, en cassant les cloisons entre métiers et services de l’entreprise. On retrouve dans ces exemples une problématique d’innovation organisationnelle. En effet, comment Time Warner en possédant Warner et AOL n’a pas pu créer un iTunes ? Nous sommes bien sur un problème d’ordre structurel. Les structures en silos sont efficaces pour l’application de la stratégie de l’entreprise, mais leur manque de communication transversale, limite voir empêche un certain nombre d’innovations.
Il va s’agir de prendre appui sur les réseaux informels de l’entreprise pour permettre une collaboration visant à développer les innovations. Non orientés, ces réseaux informels ne seront pas féconds en terme d’innovation, d’où le besoin de création de communauté d’innovation pour animer ces échanges. ... read more >>
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L'ethnologue Claude Lévi-Strauss est mort. (Le Monde)
Celles qui sont actives dans les médias sociaux bénéficient tous de l'œuvre de ce géant. Ici en Bresil, je garde la version portugais de Tristes Tropiques sur mon bureau pour l'inspiration, de perspective et un rappel de l'éternel voyage dans la montagne afin d'arriver en clair au-dessus des arbres. ... read more >>
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Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site web, c'est ce que propose le livre de Nicolas Malo et Jacques Warren, Web Analytics, qui sort ces jours-ci. Après 20 ans, bâtir un site web demande une telle diversité de ressources et de compétences que l'on se demande s'il peut exister des "petits sites". L'analyse des résultats de votre site web, elle aussi, demande un oeil exercé et un minimum de bagage. Voilà pourquoi j'ai été enchanté du livre "Web Analytics", aux Éditions Eyrolles: un livre simple, clair et en français. La première fois que Jacques m'a parlé du concept Web Analytics, il y a quelques années, j'étais loin de me douter qu'allait y naître une industrie. Pas que ce soit, en soi, compliqué - il n'y a rien de vraiment cryptique- mais les éléments forment maintenant un ensemble qui s'apparente à une science. Ou du moins, à une méthode et des paramètres mesurables. Et ce n'est plus toujours facile de s'y retrouver. La formule de base est simple: Traffic --> Site web --> RésultatsMais les auteurs varient ensuite divers paramètres pour nous faire voir l'importance de tel ou telle valeur. Évidemment, ils insistent sur cette équation Web + Analytics = Profit. ... read more >>
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