Les stades de développement d’une communauté en entreprise

Je parle souvent de travail collaboratif, mais finalement je me rends compte que je n’ai jamais abordé les différents stades de développement d’une d’une équipe visant à travailler de manière collaborative. Peut-être que vos équipes sont déjà prêtes à travailler de cette façon, mais généralement elles doivent traverser différents stades avant d’y arriver. Tout est un cycle, un processus, qui souvent recommence avec la fin d’un projet ou des changements au sein de l’équipe (heureusement on ne repart pas à zéro).

J’avais déjà abordé le cycle de vie des membres individuelles d’une communauté, mais là je parle de la communauté elle même.

Elle connaît généralement 4 étapes : elles peuvent être plus ou moins longues, on peut en sauter, cela reste un modèle avec tout ce qu’un modèle a de restrictif.

Stade 1 : communauté embryonnaire

• La communauté est plus potentielle que réelle
• Individualisme et compartimentation
• Sentiment d’appartenance, coopération, coresponsabilité y sont faibles, sinon inexistants
• Les membres du groupe peuvent « bien » travailler individuellement mais il n’y a pas d’effet d’équipe, d’un point de vue opérationnel autant qu’humain
• La nature de l’organisation se caractérise par une relation de un à un avec le manager/animateur

Stade 2 : communauté potentielle

• La cohésion humaine s’est développée sur un mode interpersonnel 
• Le sentiment d’appartenance est réel et agit sur la satisfaction des individus, même si cela ne se ressent pas encore manifestement sur le « rendement »
• Ce stade présente déjà l’avantage de lever les principales difficultés rencontrées dans des équipes très compartimentées fonctionnant à partir de pratiques individualistes et d’une forte segmentation des tâches
• Ce deuxième stade constitue le socle du suivant en mettant en place un climat qui ouvre les portes à la coopération

De nombreuses entreprises sont à ce stade ou en partie au suivant

Stade 3 : communauté constituée

• Établissement et acceptation d’une communauté d’objectifs
• C’est le premier niveau d’équipe réelle dans lequel chacun perçoit que fonctionner de façon collective ou comme entité n’exclut en rien la dimension individuelle
• Tous les membres de la communauté inscrivent leur objectif dans celui de la communauté et acceptent l’interdépendance personnelle et opérationnelle
• Non que tous fassent tout, bien au contraire, mais chacun conduit ses opérations en relation continue avec celles des autres, dans un souci permanent de cohésion, de cohérence et de partage
• Les collaborateurs présentent une forte identification à l’enjeu et à l’objectif, la cohésion est devenue primordiale, le manager intègre la totalité des talents

• Stade 4 : Intelligence collective et pratiques collaboratives

• Au stade d’intelligence collective s’opère un phénomène assez rare qui conduit à une unité de compréhension et de réaction entre les différents membres de la communauté. À ce stade, le mode collaboratif est intégré pour chacun
• Leur habitude de travailler ensemble, les succès qui en résultent, les travaux préparatoires, les confrontations d’opinions, les scénarios tactiques élaborés ensemble et l’utilisation des talents de chacun par chacun des autres… produisent au final une réaction rapide, homogène et cohérente quels que soient les aléas qui se présentent

Cette intelligence collective qui permet une réaction unitaire dans toutes les situations prend précisément sa source dans la diversité des personnes, diversité connue de tous et utilisée par tous. Bien sûr pour arriver à ce stade de fonctionnement collectif, chaque collaborateur doit aussi avoir une évolution individuelle

Et vous, où en est votre entreprise ?

Message de service : dernier article avant le semaine du 4 janvier, bonnes fêtes à tous et bonnes vacances à ceux qui en ont (pas moi)